返金ポリシー

REACHMでは、商品に初期不良が認められる場合、以下の条件に基づき返品・交換等の対応を行います。

1. 初期不良について

お届けした商品に破損、汚損、その他の初期不良がある場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、返品、交換または返金等の適切な方法をご案内いたします。

ご連絡の際は、以下の情報をご用意いただくとスムーズです。

・ご注文番号
・不具合の内容
・商品の状態が確認できる写真または動画

2. お客様都合による返品・交換

イメージと異なる、注文を間違えた、不要になった等、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品内容、サイズ、仕様等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

・商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
・お客様の責任により商品に破損、汚損等が生じた場合
・使用済みの商品で、初期不良であることを確認できない場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合
・その他、お客様の責任によって商品の価値が著しく低下した場合

4. 返品送料

商品の初期不良など当店の責任による返品・交換の場合、返品に必要な送料は当店が負担いたします。

返送方法については、当店からの案内をご確認ください。

5. 返金について

返金対応となった場合は、商品の状態等を確認後、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金手続きを行います。

実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社または決済サービス提供事業者によって異なる場合があります。

6. 注文後のキャンセルについて

ご注文確定後は、発送準備が開始されるため、お客様都合によるキャンセルをお受けできない場合があります。

商品に初期不良等がある場合は、本ポリシーに基づいて対応いたします。

7. お問い合わせ

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に以下までご連絡ください。

REACHM
メールアドレス：reachm.contact@gmail.com
ウェブサイト：https://reachm.jp